1.緣分的開始

收到這封短信，我們家和紐約國際兒童俱樂部的緣分便正式開始了……

紐約國際兒童俱樂部英文翻譯為New York Kids Club,簡稱NYC，我很喜歡這個(gè)簡稱，因?yàn)樗c紐約市一樣簡單好記，然而一次次課程感受下來，讓我對(duì)這三個(gè)字母有了更加深刻的理解和感悟，從而賦予他們新的內(nèi)涵，即“nourish your child”——滋育教養(yǎng)您的寶寶健康快樂成長！畢竟，在這樣一個(gè)追逐利益最大化的社會(huì)，教育機(jī)構(gòu)被作為吸金渠道也不能幸免，我認(rèn)為紐約國際相較于市場(chǎng)上的其他早教品牌絕對(duì)算得上業(yè)界良心。   
 
2.擇校逼瘋選擇困難的水瓶座

關(guān)于早教的選擇，相信很多寶媽都跟我一樣經(jīng)歷過多家品牌多家校區(qū)多方面多角度的通覽古今縱橫交錯(cuò)發(fā)散式綜合比較和思慮糾結(jié)的過程，畢竟事關(guān)寶貝的啟蒙教育，除了品牌、師資、課程設(shè)置、硬件、口碑、價(jià)格、出行便捷程度，寶寶對(duì)老師的眼緣以及課程的參與度是尤為重要的。我是典型的貨比n家直至滿意型消費(fèi)者，選早教確實(shí)使出了洪荒之力，按照銷售顧問聯(lián)系我的順序，先后考察了西安本地各個(gè)早教品牌不下五家。

考察第一家：在月子會(huì)所他們每周會(huì)提供一次課程，也是我最先接觸到的早教，月子里的課程內(nèi)容比較簡單，讓寶寶跟著音樂律動(dòng)，幫他撫觸，還有就是感受不同物體的觸感、材質(zhì)和聲響。聽會(huì)所里其他媽媽說他們的早教中心會(huì)有大器械幫助寶寶大運(yùn)動(dòng)發(fā)育，所以決定之后要好好了解一下。六個(gè)多月覺得寶貝的認(rèn)知進(jìn)入敏感期，開始帶寶寶試聽考察，試聽那天感覺會(huì)員和非會(huì)員都挺多，寶寶蕩吊床的時(shí)候秩序有點(diǎn)亂，他們上課的器械和公共活動(dòng)區(qū)域沒有有效區(qū)分，銷售顧問說爭取到了較大的優(yōu)惠，讓我交了押金幫我保留名額，列為備選。

考察第二家：教室格局略顯局促，教學(xué)內(nèi)容平平，學(xué)費(fèi)相對(duì)較低，但環(huán)境嘈雜，連寶寶也不想久留，不予考慮。

考察第三家：考察的唯一一家單一中文教學(xué)機(jī)構(gòu)，就是很本土的趕腳，老師和工作人員年齡普遍較大，看孩子都挺有經(jīng)驗(yàn)，但缺乏管理，秩序感差，課程不按時(shí)開始，上課主要借助各種玩具和播放視頻，內(nèi)容簡單，收獲不大。作為托班尚可，但沒有達(dá)到早教的預(yù)期，不考慮。

考察第四家：名氣大，也最大牌，試聽課必須與顧問面談后才能安排。試聽了他們的課程（音樂課不接受試聽，只能迂回爭取到試聽新生說明會(huì)）。他們的課程設(shè)置毋庸置疑，地道美式早教，據(jù)說全球同步更新課程體系。課堂大器械和教具讓人應(yīng)接不暇，主題切換頻繁，寶寶很喜歡秋千環(huán)節(jié)，分離時(shí)間可以觀察寶寶獨(dú)立行為，但是課程內(nèi)容過于豐滿，老師趕進(jìn)度似的頻繁切換導(dǎo)致寶寶喜歡的環(huán)節(jié)也無法深度體驗(yàn)，有礙專注度的培養(yǎng)，而且課后器械教具統(tǒng)一收進(jìn)柜子，課余時(shí)間寶寶也無法嘗試和體驗(yàn)。每節(jié)課上限13寶+父母二人陪同，而且基本每節(jié)課都滿員，當(dāng)時(shí)就顧慮學(xué)員太多老師精力有限課程時(shí)間也有限，沒法照顧到每個(gè)寶寶，但顧問一味強(qiáng)調(diào)這樣可以更好的培養(yǎng)寶寶的秩序感，她的解答顯然無法打消我的顧慮，因?yàn)橥耆莾蓚€(gè)概念。17年他們又有新店開業(yè)了，店面裝潢、硬件設(shè)施和接待過程也都是最令我心動(dòng)的，玩具和繪本數(shù)量多而且比較新（老店許多玩具老舊都?jí)牡袅艘矝]有及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和更換），加上課程不錯(cuò)，除了距離稍遠(yuǎn)，當(dāng)時(shí)我是考慮定下來，但也許是他們極速擴(kuò)張的原因，他們的營銷模式讓人大跌眼鏡，音樂說明會(huì)更像是課本發(fā)售會(huì)，顧問三句話不離報(bào)名簽單，自說自話，強(qiáng)勢(shì)引導(dǎo)，完全不關(guān)心客戶需求，換了幾個(gè)顧問溝通發(fā)現(xiàn)套路太深，依然沒有改善。這也是考察中讓我感到最遺憾的地方，工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和營銷模式還有很大的提升空間，成也營銷敗也營銷，再好的品牌也需要以“誠”待客、用“心”攬客、以“愛”酬客。

3.選擇NYC

考察第五家：歷時(shí)半年，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，寶貝一歲一個(gè)月的時(shí)候，最終還是選擇了紐約國際。第一次是我自己來參觀的，有了其他幾家早教中心的對(duì)比，雖然紐約教室有六間，但還是覺得這里面積沒有以前看過的某家大，茶水區(qū)略顯狹小。但不得不說，紐約的顧問老師Kelly真的很棒，整個(gè)劇情大反轉(zhuǎn)的關(guān)鍵核心人物就是她！

本來我是去益田逛街順便參觀，也是為了堅(jiān)定報(bào)某家環(huán)境大點(diǎn)的早教中心的決心，但她堅(jiān)持讓我下次帶寶寶來感受一下紐約獨(dú)有的小型音樂會(huì)形式音樂課。

我家寶寶對(duì)各種聲音和音樂敏感，我想試聽一下也無妨，看看有多么不一樣，于是一家三口一起去的，老公帶著寶寶聽課，Kelly陪我看課給我講課程內(nèi)容細(xì)節(jié)，她從專業(yè)角度幫我分析了寶寶這個(gè)年齡大腦以及肢體運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)能力的發(fā)育特點(diǎn)，結(jié)合紐約0-6歲課程體系的階段特點(diǎn)詳細(xì)講解了一番，他們的課程種類很豐富，針對(duì)不同年齡段，除了音樂、健身基礎(chǔ)課程外，還有藝術(shù)、廚藝、街舞和芭蕾，本來送寶寶早教的目的就是想鍛煉他的膽量，學(xué)習(xí)人際交往，強(qiáng)健身體素質(zhì)，開闊眼界豐富生活，我覺得Kelly懂我，她為寶寶規(guī)劃的課程滿足了我對(duì)早教的所有預(yù)期，我們聊的挺投緣也很通透，她關(guān)注家長需求的同時(shí)，也很照顧寶寶的情緒，自帶接地氣的親和力，我家向來不讓外人抱的黏人寶寶也被這個(gè)高顏值姐姐愉快的抱起了，說明寶寶也認(rèn)可嘛~

隔著玻璃我看到寶寶和爸爸玩的很投入很開心，看來吉他彈唱確實(shí)比播放音頻更具感染力。Jason老師人也很nice，即使寶寶不太配合也會(huì)專門拿樂器給他感受，耐心也是老師專業(yè)能力的體現(xiàn)不是嗎。

我還問了許多問題，敏感的刁鉆的都有，畢竟一報(bào)就是兩年還是要慎重，Kelly對(duì)我知無不言言無不盡，她有一個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)，區(qū)別于普通銷售顧問，那就是她很真誠，消費(fèi)者最怕的就是被商家欺騙，我覺得最終打動(dòng)我的不是紐約這個(gè)品牌有多知名，紐約的性價(jià)比有多高，紐約在美國服務(wù)的對(duì)象有多高端，打動(dòng)我的是Kelly這個(gè)人，她的專業(yè)，她的謙遜，她的真誠，她的耐心，她的堅(jiān)持，她的盡責(zé)，她拿你當(dāng)自己人，當(dāng)然她的顏值也超高。我認(rèn)為她是紐約致勝最重要的財(cái)富和利器。

4.好的團(tuán)隊(duì)

在這里上了一段時(shí)間課，發(fā)現(xiàn)工作人員都很細(xì)心周到，訓(xùn)練有素，前臺(tái)人員熱情迎賓，雙手消毒測(cè)體溫穿襪套，教室每天紫外線消毒，教具每天整理消毒。Summer校長氣質(zhì)溫婉，平易近人，很關(guān)心寶寶的近況以及家長對(duì)校區(qū)和老師們的建議，工作人員看到寶寶都會(huì)熱情招呼主動(dòng)提供幫助，就連值班阿姨也會(huì)記得寶寶的名字還送氣球給寶寶玩，很有愛的感覺。保潔阿姨也很勤快，經(jīng)?？吹剿敛ＡТ驋撸睦锱R時(shí)需要她都會(huì)及時(shí)出現(xiàn)。好的團(tuán)隊(duì)就是這樣，各司其職，各盡其責(zé)，物盡其用，人盡其才，發(fā)揮著1+1遠(yuǎn)大于2的巨大合力！成員之間看不出競(jìng)爭敵對(duì)的關(guān)系，而是和諧共進(jìn)，互助共贏。

5.新手父母的共享課堂

特設(shè)的會(huì)員課程分享群里老師經(jīng)常會(huì)分享教學(xué)視頻和音頻資料，還有活動(dòng)照片，寶爸寶媽們也會(huì)分享寶寶成長的記錄，就像一個(gè)big family，突破地域和時(shí)空的限制，獨(dú)生寶寶也有了兄弟姐妹，新手爸媽也有了共享課堂。還有一點(diǎn)也很重要，就是針對(duì)你的建議他們會(huì)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，比如水杯不夠用，下次來的時(shí)候發(fā)現(xiàn)茶水間增添了環(huán)保紙杯；玩具老舊，發(fā)現(xiàn)不定時(shí)的會(huì)有新玩具補(bǔ)充；繪本破損，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被人用透明膠細(xì)致的粘好……諸如此類，不勝枚舉，用實(shí)際行動(dòng)去回應(yīng)，讓你真真切切感受到進(jìn)步和被尊重，對(duì)于消費(fèi)者來說，全款之后還能有這種服務(wù)體驗(yàn)確實(shí)難能可貴。

好的企業(yè)不光要有超前的軟件、硬件和人力資源，最重要的是有包容開放的心態(tài)，能夠及時(shí)回應(yīng)建議意見并做相應(yīng)提升改善，正所謂大道行思，進(jìn)無止境，取則行遠(yuǎn)。

6.從逃避哭鬧不配合到軟硬兼施不回家

從試聽課開始，伴隨著老師關(guān)門的一剎那，麥迪便進(jìn)入緊張狀態(tài)，或往爸媽懷里鉆要抱抱，或東張西望不配合，有時(shí)甚至出現(xiàn)哭鬧情緒，我以為是寶寶的一種正常應(yīng)激反應(yīng)，但上過四五節(jié)課后寶寶雖然能夠堅(jiān)持下來，而且Jason老師每節(jié)課也會(huì)刻意跟麥迪做一些互動(dòng)，但寶寶還是不能像其他同學(xué)一樣積極主動(dòng)的參與其中，甚至讓我有些焦慮。為此我專門找Kelly聊了一次，Kelly得知我在育兒方面的困惑、焦慮與不安后，引見我認(rèn)識(shí)了紐約總部美女講師Grace，一番暢聊之后我的心結(jié)徹底打開。首先，要無條件接納自己的孩子，每個(gè)寶寶都有自己生長的節(jié)奏和特點(diǎn)，盲目對(duì)比參照其他進(jìn)步快的寶寶而給自己寶寶貼上否定的標(biāo)簽并非明智之舉，甚至?xí)o寶寶消極的心理暗示。其次，我們要了解寶寶的習(xí)性和性格特征，比如有些寶寶對(duì)光線敏感，有些寶寶對(duì)聲音敏感，他的反應(yīng)便會(huì)不同尋常。
麥迪就屬于對(duì)聲音和密閉空間敏感的寶寶，比較強(qiáng)烈或高分貝的聲音以及密閉的空間都會(huì)引起他的不適感。在這種情況下，父母不應(yīng)該強(qiáng)迫他去做到跟同學(xué)一樣的反應(yīng)和表現(xiàn)，而應(yīng)該尊重他的意愿，抱起來安撫或是用其他方式吸引他的注意，從而引起他的興趣，給他足夠的時(shí)間，讓他逐步去適應(yīng)和接受。
聽了育兒專家的一番知識(shí)經(jīng)驗(yàn)講授，我當(dāng)時(shí)既感激又羞愧，感激于紐約和Kelly讓我有幸與Grace相識(shí)，從此便有了答疑解惑的良師益友，羞愧于我對(duì)麥迪缺乏理解和耐心，他不配合老師的時(shí)候我沒有站在他的角度去體會(huì)他的緊張害怕，而是一次次的要求他甚至勉強(qiáng)他向其他小朋友學(xué)習(xí)，聊到寶寶所承受的那種孤獨(dú)委屈和懼怕感，我甚至有想要替他哭一氣兒的鼻酸。

此后我不再勉強(qiáng)寶寶為了取悅家長而做些什么，對(duì)于小寶寶來說，“悅己比悅?cè)烁鼮橹匾薄，F(xiàn)在無論是音樂課還是健身課，麥迪不再過分依賴父母，會(huì)根據(jù)老師的示意來取出和放回玩具、跟著節(jié)拍做動(dòng)作、和家長一起彈鋼片琴、與Pongo互動(dòng)，完成既定路線的“探險(xiǎn)”等等……雖然寶寶還是有些小羞澀，但進(jìn)步也是不容小覷的。Jason和Fiona老師常常鼓勵(lì)麥迪下次更加勇敢一點(diǎn)，課下也會(huì)叮囑我們注意事項(xiàng)，還會(huì)打出每周課程核心內(nèi)容包括體能主題、當(dāng)周歌曲及家庭親子游戲等讓家長回家?guī)殞殢?fù)習(xí)。排課老師Abby很負(fù)責(zé)任，活動(dòng)也會(huì)及時(shí)通知。

7.每周不可或缺的親子行程

除了老師們給力之外，我的另一個(gè)感受是益田紐約的家長們也都素質(zhì)高好相處，上次有活動(dòng)，薯?xiàng)l爸爸在群里主動(dòng)邀約同行家長搭他的順風(fēng)車，丫丫媽媽會(huì)分享她讓丫丫獨(dú)立用餐的經(jīng)驗(yàn)，還有桃子?jì)寢尅褖褘寢?、大米媽媽、潤之奶奶等等，都是一群活潑又可愛的大朋友，我婆婆甚至還在這里碰到了她的老鄉(xiāng)，足見益田紐約的影響力之大，服務(wù)力之強(qiáng)，認(rèn)可度之高，益田紐約分校已經(jīng)成為我們每周不可或缺的行程，這群大哥哥大姐姐就這樣在寶寶的啟蒙教育階段擔(dān)負(fù)了歷史的重任，而我們家長就這樣感受著寶貝們成長的點(diǎn)滴變化。

以前其他小朋友扎堆玩耍的時(shí)候麥迪總是在旁邊安靜的看著或者悄悄走開，現(xiàn)在他會(huì)跟在小朋友的后面玩蹦床、推小車、溜滑滑梯；以前老師讓他摸摸Pongo和其他小萌寵、敲敲樂器，他膽怯的望著不敢嘗試，現(xiàn)在他也像個(gè)小小跟屁蟲一樣圍在老師周圍等待該他“出手”的那一刻；以前他喜歡一個(gè)人擺弄玩具，現(xiàn)在常常拉著爸爸媽媽給他講故事；以前我們?cè)诩易迦簝?nèi)分享寶寶的視頻和照片，現(xiàn)在麥迪經(jīng)常拉著我說“點(diǎn)、點(diǎn)、點(diǎn)”，原來他是想看Fiona和Jason老師的視頻教學(xué)呢，一遍又一遍，根本停不下來……不經(jīng)意間他就長大了，會(huì)表達(dá)自己的想法和感受，參與感、自信感和秩序感的提升讓我們?nèi)冶陡行牢俊?

8.最幸福的事莫過于全勤參與你的點(diǎn)滴成長

這就相當(dāng)于麥迪跑全馬爸爸媽媽爺爺奶奶外公外婆姑媽姑姑助你全程。在我上小學(xué)的時(shí)候，每年我參加越野賽，老爸都在體育場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)陪我跑圈兒為我加油打氣，這種精神上的支持是任何物質(zhì)激勵(lì)都無法超越和取代的。所以我慶幸，并感恩于麥迪出生在這樣溫暖和諧有愛的家庭里，凡麥迪出門，隨行人員從不低于四人，希望集萬千寵愛于一身的你，一定要珍惜這段無憂無慮的早教童年！

最后引用一篇看過的文章，“每個(gè)孩子都是一朵花，只是一年四季開放的時(shí)間不同。當(dāng)人家的花在春天開放時(shí)，您不要著急，也許您家的花是在夏天開；如果到了秋天還沒有開，您也不要著急跺他兩腳，說不定您家的這棵是臘梅，開的會(huì)更動(dòng)人”。家長認(rèn)識(shí)的高度，決定了孩子人生的高度，想給孩子什么樣的人生，要看父母的智慧。

”遇見Kelly是事在人為，試聽NYC是緣分使然，選擇NYC是店比八家后的命中注定， 愛上NYC是天地人和，感謝各位關(guān)注麥迪的老師和工作人員，我對(duì)NYC以及寶寶的未來充滿信心與期待，時(shí)光不語，我們靜待花開。

NYC，我想對(duì)你說：每位小天使都值得擁有一座NYC花園
征文|麥迪媽媽